מדיניות החזרות
מדיניות החזרה והחזר כספי
ביטול הזמנה
ניתן לבקש לבטל את ההזמנה על ידי יצירת קשר איתנו בכתובת service@flexpire.com, בתנאי שההזמנה עדיין לא נכנסה לתהליך עיבוד.
לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לעצור או לבטל אותה במהלך המשלוח. במקרה כזה, תצטרכו להגיש בקשת החזרה לאחר שהחבילה נמסרה.
אם החלטתם לא להמשיך עם הרכישה, אנו ממליצים בחום להגיש בקשת ביטול מוקדם ככל האפשר.
1. זכאות להחזרה והחלפה
אנו מציעים החזרות והחלפות בהתאם לתנאים המפורטים להלן:
-
אם למוצר יש בעיית איכות, ניתן לבקש החזרה או החלפה תוך 30 יום מקבלת הפריט.
-
לפני שליחת כל פריט בחזרה, אנא צרו קשר איתנו במייל בכתובת service@flexpire.com, כדי לקבל אישור.
פריטים מוחזרים חייבים להיות לא בשימוש, במצב חדש לגמרי, ולכלול את כל האריזה המקורית, האביזרים והתוויות.
מדיניות זו חלה רק על רכישות שבוצעו ישירות דרך החנויות המקוונות הרשמיות של Flexpire.
אם המוצר נרכש ממוכר צד שלישי, ייתכן שיחולו מדיניות החזרה שונה.
זכאות להחזרה עשויה להשתנות גם לפי מדינה בהתאם לחוקי הגנת הצרכן המקומיים.
חריגים
החזרות או החלפות לא יתקבלו עבור:
-
מוצרים מותאמים אישית או בהזמנה מיוחדת
-
פריטים המסומנים בבירור כלא ניתנים להחזרה בעת הרכישה
2. נוהל החזרה והחלפה
כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא עקבו אחר השלבים הבאים:
-
תוך 30 יום מהמסירה, שלחו במייל את מספר ההזמנה שלכם ובקשו פרטים לכתובת support@flexpire.com.
-
כלול תמונות ברורות של המוצר והסבר קצר על סיבת ההחזרה או ההחלפה.
-
לאחר שהבקשה שלך תיבחן ותאושר, נספק את כתובת המשלוח להחזרה.
-
הכנס את מספר ההזמנה, שמך המלא וסיבת ההחזרה בתוך החבילה לפני שליחתה חזרה.
ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, ההחזרה או ההחלפה תתבצע בתוך 1–5 ימי עסקים, ונודיע לך בדוא"ל.
הערות חשובות
-
אם ההחזרה נובעת מהעדפה אישית (כגון שינוי דעתך), עלויות המשלוח להחזרה הן באחריות הלקוח. העמלות משתנות בהתאם לספק המשלוחים בו נעשה שימוש.
-
אם ההחזרה נגרמת מטעות שלנו (פריט פגום, מקולקל או שגוי), Flexpire תכסה את עלות המשלוח להחזרה.
-
החזרות שנשלחו ללא אישור מראש לא יתקבלו.
- אם ייגבו מכסים במכס בעת החזרת מוצר, הלקוח ישא בעלות.
3. החזרים
לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נודיע לך האם ההחזר אושר.
אם יאושר, ההחזר יועבר לשיטת התשלום המקורית שלך תוך 10 ימי עסקים.
אנא שים לב כי ייתכן ויידרש זמן עיבוד נוסף על ידי הבנק או המנפיק של הכרטיס שלך.
כתובת להחזרה:
6650 Rivers Ave, Suite 100
צ'ארלסטון, דרום קרוליינה 29406
ארצות הברית (כתובת זו מיועדת להחזרות בלבד, לא כתובת משרדית.)
מידע נוסף
דמי משלוח וטיפול בדרך כלל אינם ניתנים להחזר אלא אם כן ההחזרה נובעת מטעות שנעשתה על ידי Flexpire.