よくある質問（FAQ）

ようこそ、Lumeloヘルプセンターへ！以下に、当社の製品、注文、配送、返品に関するよくある質問の回答を掲載しています。

1. 注文はどうやってできますか？

コレクションを閲覧し、お気に入りの商品をカートに追加して、チェックアウトに進むだけです。注文が正常に完了すると、注文内容の確認メールが届きます。

2. どの支払い方法が利用できますか？

以下の支払い方法を受け付けています：
PayPal
クレジットカード（Visa、MasterCard、American Expressなど）
Apple Pay
Shop Pay
Google Pay
USDC

すべての取引は米ドル（USD）で処理されます。

3. 配送料はかかりますか？

いいえ！すべての注文で配送料は完全に無料です。最低購入金額の条件もありません。

4. 注文してからどのくらいで届きますか？

注文は1～3営業日（月曜から金曜、祝日除く）で処理されます。
発送後、通常5～8営業日でお届けします。アメリカ合衆国（海外領土・島嶼を除く）、カナダ、イギリス、ドイツ、フランス、オーストラリア、日本、シンガポールなどへ発送可能です。ただし、戦争、自然災害、不可抗力により発送できない国もあります。

5. 注文の締め切り時間はいつですか？

午後2時（現地時間）以降の注文は、翌営業日に処理されます。

6. 注文の追跡はどうすればいいですか？

注文が発送されると、追跡番号とリアルタイムで配送状況を確認できるリンクが記載されたメールが届きます。

7. 注文後に変更やキャンセルはできますか？

はい、可能ですが、注文後24時間以内にhappy@lumelo.usまでご連絡いただき、変更またはキャンセルのご依頼をしてください。

8. 返品ポリシーはどうなっていますか？

詳細は返品および返金ポリシーをご確認ください。

9. 交換は可能ですか？

はい。商品交換をご希望の場合は、注文を受け取ってから30日以内にhappy@lumelo.usまでご連絡ください。

10. 返金はいつ受け取れますか？

返品商品を受領・検査後、返金は元の支払い方法に対して10営業日以内に行われます。

11. 商品が破損または不良品だった場合はどうすればいいですか？

破損または不良品を受け取った場合は、注文番号と問題のはっきりした写真を添えて、すぐにhappy@lumelo.usまでご連絡ください。無償で交換または全額返金の手配をいたします。